Problemas de acceso a Hotmail desde el móvil
Los usuarios móviles que acceden a Hotmail desde sus teléfonos también suelen experimentar ciertos problemas de acceso que pueden estar relacionados con modificaciones recientes en la cuenta de correo, un cambio de nombre o un cambio de la contraseña. Es importante saber que cualquier cambio que se realice en la cuenta de Microsoft, ya sea que se trate de una cuenta de correo Hotmail o una cuenta Outlook.com, afectará el ingreso a cualquier otro servicio que se utilice con dicha cuenta de Microsoft.
Como una solución temporal a los problemas de acceso a Hotmail desde el móvil, el soporte de Microsoft recomienda que el usuario primero inicie sesión desde su ordenador y a continuación cambie su contraseña actual por una temporal como 123456. Una vez hecho esto, se deberá cerrar la sesión en el ordenador y posteriormente intentar el inicio de sesión pero esta vez desde el teléfono móvil.
En caso de que el inicio de sesión desde el móvil sea exitoso, será necesario cambiar la contraseña de acceso por una de mayor seguridad. Por el contrario, si los problemas de acceso a Hotmail desde el móvil continúan, el usuario deberá borrar la cache, así como los cookies desde el teléfono móvil.
Después de esto, nuevamente se tendrá que intentar iniciar sesión desde el ordenador desde la página http://m.mail.Live.com con el objetivo de comprobar que ya se tiene acceso a la cuenta de correo de Hotmail desde el teléfono móvil. Como se mencionó en un principio, esta es únicamente una solución que puede o no funcionar, en caso de que no se tenga éxito, será necesario ponerse en contacto con el soporte de Microsoft para mayores detalles.
10 September, 2012 at 2:13 PM
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