Las principales causas que están relacionadas con los problemas en los envíos de mensajes instantáneos en el Messenger, están relacionadas a que posiblemente el usuario haya bloqueado sin darse cuenta al usuario al que pretender enviar el mensaje, que se estén experimentado problemas con la conexión del servidor, que se hayan instalado en el ordenador programas o complementos no compatibles o que el cache del Messenger este dañado.
Para resolver el problema es necesario realizar las siguientes acciones en el sistema. Primero estar seguros de que el contacto no ha sido bloqueado, en caso contrario desbloquearlo e intentar de nuevo el envió del mensaje. También se recomienda la desinstalación de todo complemento o programa no reconocido por Microsoft que pudiera estar provocando el problema en el Messenger.
En este sentido se recomienda la eliminación de programas tales como Kiwee Toolbar, Messenger Plus, Smiley Central, ZangoToolbar, SimBar, entre otros. Luego de que se hayan desinstalado, se deberá reiniciar el ordenador e iniciar sesión con normalidad en Windows live Messenger. Después de esto se tiene que cambiar la configuración del explorador de Windows accediendo al menú Herramientas y después a Opciones de carpeta.
En la pestaña Ver, se deberá acceder a Configuración Avanzada y seleccionar Mostrar archivos y carpetas ocultos. También se deberá deshabilitar la casilla Ocultar extensión de archivos conocidos, para posteriormente hacer clic en aceptar. Por último ya solo se necesita eliminar la carpeta de contactos de Windows live que se localiza en el disco duro en la carpeta de Microsoft.
