Cuenta bloqueada en Hotmail, ¿qué hay que hacer?
Uno de los principales problemas que enfrentan los usuarios que tienen una cuenta bloqueada en Hotmail, es el querer enviar el código de restablecimiento a un correo electrónico alterno al que ya no tienen acceso. En este caso en particular lo que necesitan es validar la titularidad de dicha cuenta de correo para que el soporte de Hotmail tenga la certeza de que no están proporcionando los datos de acceso a otra persona que no sea exactamente el dueño de la cuenta.
Existen dos formas de validar una cuenta de correo y por ende recuperar una cuenta bloqueada en Hotmail. La primera de ellas se lleva a cabo desde el proceso de inicio de sesión:
· Si el usuario ha intentado iniciar sesión en Hotmail y recibe el mensaje “Parece que alguien podría estar utilizando su cuenta”, entonces deberá hacer clic en la opción Siguiente y a continuación seleccionar No puedo acceder a cualquiera de estas opciones. Entonces el usuario deberá acceder a la siguiente sección y llevar a cabo el proceso de dentro del flujo de validación.
La otra forma de validar una cuenta de correo para una cuenta bloqueada en Hotmail es desde una página web:
· En este caso se deberá acceder a https://account.live.com/password/reset y a continuación seleccionar la opción Olvide mi contraseña y después Restablecer la contraseña. Luego se deberá introducir la cuenta bloqueada de Hotmail, escribir los caracteres correspondientes para confirmar y después hacer clic en Siguiente.
· En la página que se muestre se deberá seleccionar la opción No puedo utilizar ninguna de estas opciones. Finalmente se deberá introducir nuevamente la cuenta bloqueada de Hotmail, así como una dirección de correo electrónica alternativa y después hacer clic en Siguiente.
Es indispensable que en el siguiente apartado se rellene la información que se solicite con los datos más precisos posibles ya que de ello dependerá en gran medida que la cuenta bloqueada en Hotmail pueda recuperarse.
